Bakcell müştəri xidmətlərində rəqəmsallaşma işləri genişləndirilir
İnnovasiya lideri Bakcell müştəri xidmətlərində mərhələli şəkildə rəqəmsallaşma işləri görür. Müəyyən texnologiyalar əsasında müştəri identifikasiyasını sürətləndirmək üçün biometrik verifikasiya həlli tətbiq edilib.
Əməliyyatlar zamanı müştəri idarəetmə sistemi əsasında nəzarətə qəbul olunan əməliyyatlar “SİMA” texnologiyasının köməyi ilə təqdim edilən üz tanıma sistemi ilə icra olunur.
Biometrik verifikasiya sistemlərin təhlükəsizliyini artırmış və mərhələlərin əksəriyyətini asanlaşdırıb. Həmçinin, kağızsız prosese görə xidmət müddəti qısalıb və müştərilərin şəxsi məhsuldar müştəri təcrübəni optimallashtırmışdır.
Müştəri xidmətlərində rəqəmsalı həllərin genişləndirilməsi planlaşdırılan işlərlərinin qarşılığında, əvvəllerki və indiki müştəri xidmətlərinin daha da yüksək keyfiyyətə çatacaq.
Bakcell Azərbaycanda telekommunikasiya sahəsində lider şirkətdir və müştəri xidmətlərinin keyfiyyətinin əla olduğu ölkədə 3 milyondan çoxdan daha yüksək keyfiyyətli xidmətləri ilə təmin edir.
Bakcell müştəri xidmətlərinin keyfiyyətlərini yüksəldirmək, iş proseslərini sürətləndirmək məqsədinə görə süni intellekt əsaslı işlər aparır və qeyri-neft sektoruna xidmətlərinin qarşısını qoyub.
Məqsəd, Azərbaycanın süni intellekt işləri ilə bağlı işlərinin qarşısını qoyub süni intelliqin qeyri neft sektora xidmətlərinin qarshısı qoyara.
Bakcell müxtəlif ölkələrdə telekommunikasiya, enerji sahələrində fəaliyyət göstərkən “NESQOL” şirkətinə aiddir.
Mənbə: https://sonxeber.az/389152/bakcell-musteri-xidmetlerinde-reqemsallasmani-genislendirir
