ASAN Xidmət nədir? ASAN Xidmətin mənası və əhəmiyyəti | Ətraflı izah
ASAN Xidmət — Azərbaycan Respublikasında dövlət xidmətlərinin vətəndaşlara sadə, sürətli, şəffaf və əlçatan şəkildə təqdim olunmasını təmin edən müasir xidmət modelidir. “ASAN” sözü həm gündəlik dildə “asan” mənasını daşıyır, həm də “Azerbaijan Service and Assessment Network” ifadəsinin qısaldılmış formasıdır. Bu ad təsadüfi seçilməyib, çünki qurumun əsas məqsədi vətəndaşların dövlət orqanları ilə münasibətlərini mümkün qədər asanlaşdırmaqdır.
Asan xidmet menasi
ASAN Xidmət anlayışının yaranma məqsədi
ASAN Xidmətin yaradılmasında əsas məqsəd uzun illər vətəndaşların qarşılaşdığı bir sıra problemləri aradan qaldırmaq idi. Əvvəllər müxtəlif arayışlar və sənədlər üçün fərqli dövlət qurumlarına müraciət etmək, növbələrdə saatlarla gözləmək və mürəkkəb prosedurlarla üzləşmək adi hal sayılırdı.
Bu sistemin yaradılması ilə məqsəd aşağıdakıları təmin etmək olmuşdur:
- Dövlət xidmətlərinə vahid məkandan çıxış
- İnsan amilindən asılılığın minimuma endirilməsi
- Korrupsiya risklərinin azaldılması
- Vətəndaş məmnunluğunun artırılması
Beləliklə, ASAN Xidmət anlayışı yalnız rahatlıq deyil, eyni zamanda etibarlılıq və şəffaflıq deməkdir.
ASAN Xidmətin əsas prinsipləri
ASAN Xidmət modeli bir neçə fundamental prinsip üzərində qurulub. Bu prinsiplər onun fəaliyyətinin mahiyyətini anlamaq üçün olduqca vacibdir.
Vətəndaş yönümlülük
ASAN Xidmətin mərkəzində vətəndaş dayanır. Bütün proseslər insanların vaxtına, rahatlığına və ehtiyaclarına uyğun şəkildə təşkil olunur.
Şəffaflıq və açıqlıq
Xidmətlərin göstərilməsi zamanı bütün prosedurlar açıq şəkildə aparılır. Vətəndaş hansı sənəd üçün nə qədər ödəniş etdiyini və prosesin hansı mərhələdə olduğunu aydın şəkildə görə bilir.
Sürət və effektivlik
Bir çox xidmətlər əvvəlki illərlə müqayisədə xeyli qısa müddətdə həyata keçirilir. Bu, həm texnologiyanın tətbiqi, həm də düzgün təşkilatlanma nəticəsində mümkün olur.
Mədəni və etik davranış
ASAN Xidmət əməkdaşları xüsusi təlimlərdən keçir və vətəndaşlarla ünsiyyətdə yüksək etik davranış standartlarına riayət edirlər.
ASAN Xidmət hansı xidmətləri təqdim edir?
ASAN Xidmət mərkəzlərində müxtəlif dövlət qurumlarına aid çoxsaylı xidmətlər bir araya gətirilib. Bu da vətəndaşların bir neçə quruma ayrı-ayrılıqda getməsinə ehtiyac qoymur.
Ən çox müraciət olunan xidmətlərə aşağıdakılar daxildir:
- Şəxsiyyət vəsiqələrinin verilməsi və dəyişdirilməsi
- Pasportların hazırlanması
- Vətəndaşlıq vəziyyəti aktlarının qeydiyyatı
- Notariat xidmətləri
- Sürücülük vəsiqələri ilə bağlı əməliyyatlar
- Sosial və pensiya xidmətləri
- Əmlak və torpaq məsələləri
Bu xidmətlərin hamısı eyni məkanda, vahid sistem üzrə təqdim olunur ki, bu da ASAN Xidmət anlayışının praktiki dəyərini artırır.
ASAN Xidmətin cəmiyyət üçün əhəmiyyəti
ASAN Xidmət təkcə bir xidmət mərkəzi deyil, eyni zamanda cəmiyyətin dövlətə olan münasibətini dəyişən bir modeldir. Bu sistem sayəsində vətəndaşlarda dövlət qurumlarına qarşı daha müsbət fikir formalaşır.
ASAN Xidmətin cəmiyyətə verdiyi əsas töhfələr bunlardır:
- Dövlət-vətəndaş münasibətlərinin möhkəmlənməsi
- Sosial ədalət və bərabərliyin təmin olunması
- Gənclər üçün yeni iş imkanlarının yaradılması
- Dövlət xidmətlərinə inamın artması
Bu baxımdan, ASAN Xidmət anlayışı müasir Azərbaycan dövlətçiliyinin mühüm simvollarından biri hesab olunur.
ASAN Xidmətin beynəlxalq nüfuzu
ASAN Xidmət modeli qısa müddətdə beynəlxalq səviyyədə də böyük maraq doğurub. Bir çox ölkələr bu təcrübəni öyrənərək öz dövlət xidmətlərində tətbiq etməyə çalışırlar.
ASAN Xidmət bir sıra beynəlxalq mükafatlara layiq görülüb və bu, onun effektivliyinin və uğurunun sübutudur. Bu fakt göstərir ki, ASAN Xidmət anlayışı yalnız yerli deyil, qlobal miqyasda da dəyərli bir modeldir.
ASAN Xidmət anlayışının mənəvi və simvolik mənası
“ASAN” sözü sadəcə texniki termin deyil, həm də mənəvi yük daşıyır. Bu söz insanlarda rahatlıq, etibar və ümid hissi yaradır. ASAN Xidmət anlayışı dövlətin vətəndaşa “sənin işini asanlaşdırmaq bizim borcumuzdur” mesajını verməsinin bariz nümunəsidir.
Bu mənada ASAN Xidmət sadəcə xidmət göstərən qurum deyil, dövlət qayğısının real ifadəsidir.
